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服務與支持

售前:

  專業的售前服務,為您的投資提供合理的可行性建議
  1、銷售人員接受客戶咨詢,積極地向客戶答疑解惑。
  2、根據客戶當地市場情況,進行詳細的市場調研分析,為客戶做成本核算,提供可靠的投資評估,及市場前景預測。
  3、實地考察生產現場,介紹生產流程,解答客戶疑難問題,為用戶設計前期投資方案,在用戶確定方案以后,可快速進入方案實施階段。
  4、根據原材料情況以及客戶對產品產量及質量的要求,協助客戶選擇合理的設備型號及系統配置,提供產品技術咨詢。

售中:

  細致嚴謹的售中服務,讓您的選擇更放心
  1、嚴格按照雙方合同約定實施生產,實時跟蹤設備生產進度,確保按期交貨。
  2、專業的技術人員到現場協助客戶進行場地規劃,提供完整詳實的基礎設施建設圖紙,設計最佳生產流程方案,提供動力配套設施方案及輔助機械配備建議。
  3、專業技術安裝人員現場指導用戶安裝及調試,達到設備最佳使用效果。
  4、為現場操作人員進行設備使用及維護等專業技能培訓,確保設備平穩正常運轉,日常及時正確的設備維護,是延長設備使用壽命的有效保證。

售后:

  快捷貼心的售后服務,免除您的后顧之憂,是雙方長期合作的基礎
  1、依據雙方合同關于售后服務的約定,在保修期內,如用戶的設備出現問題,自行無法解決,公司會派出專業的售后服務人員提供及時快捷的上門服務,為用戶解決設備使用過程中出現的問題,保證設備正常運轉。
  2、建立售后服務熱線及微信等新媒體服務平臺。用戶在設備使用過程中遇到的疑難問題或者設備出現不正常時,能通過服務平臺向我們尋求技術支持和幫助。售后服務人員在確認用戶的服務請求后,將安排技術人員在規定時間內,通過電話等方式幫助您進行故障定位,并提出解決方案,最終指導用戶解決問題。
  3、建立客戶資料數據中心,詳細記錄用戶使用設備型號,配置及特殊要求等。由專業人員及時回訪,了解設備使用信息,并及時迅速的提供解決方案。
  4、公司擁有完整高效的配件供應體系,確保設備使用效率。
  5、設備超出保修期發生的故障情況,公司可派出專業的售后人員提供有償服務,適當收取維修成本費,保證用戶的正常生產。
售后地圖

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